在剛剛過(guò)去的化學(xué)集團(tuán)2017年度TPM總結(jié)大會(huì)上，日用品維修班先鋒服務(wù)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱先鋒隊(duì)）榮膺最佳精益班組獎(jiǎng)。這是一個(gè)沉甸甸的銀獎(jiǎng)，那么在精彩瞬間的背后，沉淀和積累了怎樣的“先招”和創(chuàng)舉呢？
有一種幸福叫進(jìn)入傳化，有一種驚訝叫走近“先鋒”！只要你敢來(lái)！
班前會(huì)：提氣、明事、理思路
提前5分鐘開(kāi)班會(huì)是先鋒隊(duì)的慣例。通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白式問(wèn)好洞察一個(gè)人的人身體狀況、精神風(fēng)貌，以便在接下去的工作安排上做適當(dāng)調(diào)節(jié)；通過(guò)簡(jiǎn)短回顧昨日工作，對(duì)標(biāo)集團(tuán)優(yōu)秀班組，看有沒(méi)有再改善、再提升的空間，特別是服務(wù)態(tài)度、速度和工作效率三方面；任務(wù)分配后肯定會(huì)提要求，安全和質(zhì)量是老生常談，是必不可少的“強(qiáng)心劑”。
7口人的維修團(tuán)隊(duì)，人員可謂是少之又少。以最少的人員配置，做更多的活，這就需要考驗(yàn)管理者的智慧，特別是機(jī)電一體化人員、一專多能人員的合理搭配；通過(guò)征求意見(jiàn)進(jìn)一步理清工作思路，提高大伙的認(rèn)知度，通過(guò)喊團(tuán)隊(duì)口號(hào)提升大伙的精氣神，讓工作進(jìn)入最佳狀態(tài)。
在先鋒隊(duì)，早會(huì)已不再是形式，而是最佳氛圍營(yíng)造、最佳心態(tài)的開(kāi)啟。
工作中：“項(xiàng)目經(jīng)理”工作制
工作中，二人或三人組隊(duì)是最常見(jiàn)的，“項(xiàng)目經(jīng)理”是班組為小分隊(duì)負(fù)責(zé)人戴的“皇冠?！痹趫F(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都各有所專，都有做“項(xiàng)目經(jīng)理”的機(jī)會(huì)。修高壓泵，老謝是“項(xiàng)目經(jīng)理；”配管道，老王是；修高壓閥門，就輪到小沈了……
“今天你是經(jīng)理，聽(tīng)你的！”這頂無(wú)形的皇冠，極大地激發(fā)了大伙的工作熱情。飄飄然、過(guò)把癮之余，能不盡心盡力帶好隊(duì)嗎？當(dāng)然，負(fù)責(zé)帶好隊(duì)，是一種體驗(yàn)、一種鍛煉、更是一份責(zé)任。你需要挖空心思選好思路，思考如何利用各隊(duì)員的特長(zhǎng)，互幫互襯，不折不扣完成任務(wù)，并力求把改善工作做得至善至美。從某種意義上講，這也是一種比學(xué)趕幫超。長(zhǎng)此以往，對(duì)提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力很管用。
回到維修組，向班長(zhǎng)匯報(bào)工作完成情況是“項(xiàng)目經(jīng)理”的必修課。做得好，周例會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，在績(jī)效上則給點(diǎn)小實(shí)惠。這種工作模式，無(wú)疑提升了各“項(xiàng)目經(jīng)理”間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，很好地營(yíng)造了班組成員的協(xié)同作戰(zhàn)意識(shí)。因?yàn)樾》株?duì)任務(wù)的完成依賴的不光是集團(tuán)智慧，還有負(fù)責(zé)人管理水平的考驗(yàn)。
考驗(yàn)組員的意志和毅力、訓(xùn)練其膽識(shí)與應(yīng)變能力，讓組員技能與才華的展開(kāi)得到更多的認(rèn)可，這算不算是創(chuàng)新？
微平臺(tái)：對(duì)標(biāo)、查漏、補(bǔ)短板
工作中，對(duì)于難度較大或者有特殊要求的工作，班長(zhǎng)會(huì)通過(guò)班組微信群提出注意事項(xiàng)，組員也會(huì)在必要時(shí)通過(guò)圖片、視頻尋求同事幫助，或記錄各種技術(shù)數(shù)據(jù)、尺寸，回來(lái)時(shí)加以分析、探討、存檔，作為下次維修的案例；對(duì)于公司TPM管理團(tuán)隊(duì)的一些要求、集團(tuán)內(nèi)外先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的做法，班長(zhǎng)會(huì)通過(guò)微信下發(fā)給組員，比如來(lái)自德國(guó)電工任何布線的照片，橋南三車間的改善視頻等。
午休時(shí)間較為空閑，也是大伙學(xué)習(xí)的黃金時(shí)間，這個(gè)時(shí)候看OA、看微信已成為班組的一種文化，一種團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)、個(gè)人對(duì)標(biāo)找差距的習(xí)慣，通過(guò)探討，找到更多的問(wèn)題點(diǎn)和不足之處，也由內(nèi)而外迸發(fā)出更多的工作熱情與信心。通過(guò)平臺(tái)交流、圖片發(fā)送、信息共享、消息留言等方式，鼓勵(lì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工通過(guò)微信群向其他員工分享好經(jīng)驗(yàn)、好做法。
通過(guò)“微平臺(tái)”，班組長(zhǎng)無(wú)形之中實(shí)現(xiàn)了“微管理。”分析工作中存在的主要問(wèn)題，找出薄弱環(huán)節(jié)及短板，共同探討解決方法，明確下一步工作時(shí)間和提升目標(biāo)，真正做到“望”（看問(wèn)題）、“聞”（聽(tīng)需求）、“問(wèn)”（聽(tīng)需要）、“切”（化癥結(jié)），診斷存在的突出問(wèn)題。
“微平臺(tái)”上，大家還把工作中發(fā)現(xiàn)的一些急需解決的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)提出來(lái)，提煉出“平臺(tái)課題”，共同探討，提出各自的解決方案，以此來(lái)搭建透明、共享、協(xié)同、解答的交流平臺(tái)。
就拿這一次化學(xué)集團(tuán)TPM總結(jié)表彰大會(huì)來(lái)說(shuō)，與會(huì)者還與大伙分享了周總、汪主任的精彩發(fā)言，午休時(shí)間還一起就周總接地氣的話題展開(kāi)討論。
設(shè)備建檔：于微細(xì)處見(jiàn)精細(xì)
時(shí)代企業(yè)呼喚時(shí)代團(tuán)隊(duì)，也賦予其全新的定義。設(shè)備管理的老套路——苦干、蠻干已難以必須迎合這個(gè)時(shí)代，必須巧干，必須添加新的管理因子?；乩@互聯(lián)網(wǎng)化，回繞智慧管理，先鋒隊(duì)做了大量的工作，要求組員“文武雙全?！蔽淠芘殴收稀⒏慵几?；文能上word、做簡(jiǎn)單的Excel、上網(wǎng)做TPM功課、為設(shè)備建檔案、找病根等。
與其說(shuō)外化于行是硬功夫，讓人們看得到設(shè)備改善的外形；那么內(nèi)化于心，就是先鋒組的軟實(shí)力。如今，只要你來(lái)先鋒隊(duì)，打開(kāi)電腦機(jī)子，就是全新的“精細(xì)”視覺(jué)：各區(qū)域設(shè)備的照片、數(shù)據(jù)、型號(hào)、特征及相關(guān)維修記錄一應(yīng)俱全；各組員遞交的一般提案、OPL、重點(diǎn)提案一目了然。
通過(guò)對(duì)各種設(shè)備病情的分析、各種經(jīng)驗(yàn)和維修案例的共享，來(lái)推動(dòng)組員共同的認(rèn)知度，避免后續(xù)工作特別是設(shè)備疑難雜癥診斷過(guò)程走彎路。這是設(shè)備建檔帶來(lái)的最大實(shí)惠。
“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅！”我們有足夠的理由相信，先鋒隊(duì)定會(huì)再接再厲，一定會(huì)一次又一次發(fā)起沖鋒，一次又一次刷新對(duì)標(biāo)的“傳化高度”。
