7月27日上午，由應(yīng)用技術(shù)talk堂和質(zhì)慧學(xué)堂聯(lián)合舉辦，以“跨學(xué)科融合 破客戶難題”為主題的大型分享會于化學(xué)集團(tuán)多功能廳展開。化學(xué)集團(tuán)技術(shù)研究院分析測試中心主任陸林光受邀參加，再次向所有在場的應(yīng)用研究員和質(zhì)檢部員工展示如何用化學(xué)分析切入客戶中心，解決客戶問題，彰顯傳化優(yōu)勢。
我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)學(xué)科融合？
在全球經(jīng)濟(jì)震蕩、中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的雙重壓力下，小客戶逐漸消弭，大客戶優(yōu)勢得到進(jìn)一步擴(kuò)大。發(fā)現(xiàn)客戶背后真正需求，“做到”將成為市場競爭的一大指標(biāo)。
那么如何發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，如何真正“做到”？
印染即是用化學(xué)品處理各種織物，其本質(zhì)為化學(xué)。而傳化身為紡織助劑龍頭老大，對助劑性能、工藝物質(zhì)殘留、助劑作用原理了解透徹，又有客戶不了解的化學(xué)基礎(chǔ)，若能將化學(xué)與印染相結(jié)合去考慮客戶問題，務(wù)必將有助于加強(qiáng)市場競爭力。
此次培訓(xùn)的目標(biāo)便是讓學(xué)員堅(jiān)定以大客戶為中心，跨學(xué)科融合，破客戶難題。學(xué)員必須樹立跨學(xué)科意識，打破單一的思考模式，將理論（化學(xué)）和經(jīng)驗(yàn)（印染）相結(jié)合，解決客戶問題。
課堂互動
儀器選擇的重要性
說明此次課程目的之后，陸林光分享了很多在印染問題過程中需要了解的儀器，比如用于定性分析的紅外光譜、質(zhì)譜...，用于定量分析的氣液相色譜、離子色譜等等。
在處理問題時，思路尤為重要，儀器只是一種工具。學(xué)員不僅僅需要了解各種印染工藝，還需要知道在處理印染問題環(huán)節(jié)中如何選擇儀器，包括各類儀器的原理、適用范圍以及儀器的用途等。這樣學(xué)員才能有效利用化學(xué)分析、儀器分析快速解決難題。
我們碰到的問題
大客戶作為傳化紡織助劑發(fā)展重點(diǎn)對象，客戶的問題就是傳化的問題。陸林光在處理大客戶問題上經(jīng)驗(yàn)非常豐富，他在現(xiàn)場分享了很多傳化在面對大客戶時碰到的問題，其中包含了溢達(dá)、寧波依蘭布藝、海寧皮意、愉悅家紡等客戶公司。
為了讓大家深入到案例中去，陸工拿出一套以前真實(shí)發(fā)生的案例，讓學(xué)員作為問題解決者，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和今年的收獲來設(shè)計(jì)解決方案。
如果是你，你會怎么做？
